Возврат и обмен онлайн-покупки возможен, если изделие и бирка не повреждены и не были в использовании: сохранён товарный вид и отсутствуют следы носки. Оформить возврат следует в течение 7 дней со дня покупки. После обработки вашего возврата денежные средства возвращаются в течение 10 дней на карту, с которой был оплачен заказ на сайте.

Товар надлежащего качества приобретенный в розничном магазине, не подлежит возврату. Согласно постановлению Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 года (ред. от 23.12.2016) пункт 9: «Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни не подлежат возврату или обмену».

Если у вас остались вопросы — будем рады помочь, для этого свяжитесь с нами по телефону: +7 (916) 593-93-58 или по электронной почте: info@prud.jewelry

Да, мы осуществляем ремонт украшений, которые вы приобрели в нашем магазине — гарантия на них является бессрочной. Вы можете произвести у нас бесплатную чистку и полировку изделий (заберем украшение, а затем вернем его вам в течение 1-2 недель), более сложный сервис мы обсуждаем индивидуально, для этого вы можете обратиться к нам по телефону: +7 (916) 593-93-58 или по электронной почте: info@prud.jewelry

Со временем ваши украшения могут потерять былой блеск, и это совершенно нормально, таковы свойства металлов.

Вот несколько советов, которые помогут немного отодвинуть неизбежное:
- снимайте украшения перед уборкой, душем и занятием спортом;
- избегайте контакта украшений с косметическими средствами;
- храните украшения в сухих и темных местах, отдельно друг от друга (используйте тканевые мешочки или шкатулки с бархатной подложкой);
- если украшение имеет сложный механизм или покрыто позолотой — относитесь к нему еще с больше осторожностью.

Для придания прежнего блеска воспользуйтесь специальной салфеткой для ювелирных украшений.

Украшения нашего бренда делаются вручную на собственном ювелирном производстве в Москве. 

Серебро подвержено процессу окисления, когда оно взаимодействует с воздухом и влагой, тем самым вступает в реакцию с сероводородом. Это естественная реакция, которая может привести к потемнению или желтизне серебра. 
Некоторые наши украшения покрыты родием, что защищает серебро от окисления.

Сервис «Долями» помогает вам разделить сумму покупки на четыре равных платежа — без комиссии и дополнительных плат. Покупку получите сразу после оплаты первой части. В нашем магазине вы можете единовременно оформить покупку «Долями» на сумму до 30 000 рублей. Сумма нескольких онлайн-покупок не может превышать 30 000 рублей. Если лимит превышен, совершить новый заказ с оплатой через сервис «Долями» возможно только после того, как хотя бы один из активных заказов будет завершен. Выберите «Долями» как способ оплаты на сайте, и сумма заказа разделится на четыре части: Первую вы оплатите при оформлении заказа — это 25% от всей суммы; Оставшиеся три будут списываться с вашей карты автоматически, с интервалом в две недели. Перед каждым платежом пришлем вам напоминание о дате списания. Оплатить можно картами любых платежных систем.

Да, при заказе от 15 000 рублей (после применения скидок, промокодов и подарочных сертификатов) доставка для вас будет бесплатной.

При каждой покупке мы упаковываем украшение в брендированный хлопковый мешочек и коробку, а также прилагаем памятку по уходу за изделиями и салфетку для чистки, открытку или наклейку.
Если вам потребуется написать послание на открытке или же убрать цену — оставьте комментарий к заказу и мы все сделаем ♡